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大学生接遇対応セミナー
kamakura

鎌倉女子大学 学生の皆様向けの接遇対応セミナーを実施しました。 2011/7/13

2011年7月に行われた「第1回進学説明会」で。来校者をご案内する学生の皆様向けに接遇対応基本セミナーを実施しました。
定期的に開催されているオープンキャンパスでも、訪れた高校生の方たちを気持ちよくエスコートなさっている皆さまでしたが
「接遇」「コミュニケーション」についてとても高い意識をお持ちで、常に前向きな姿勢で参加して下さいました。
そんな学生の皆さまから受講後のご感想をいただきましたのでいくつかご紹介いたします。

家政学部2年 Kさん

セミナーに参加させていただいて、もっと素敵な女性になりたいと思いました。私は高校生のときに客室乗務員になりたいと思い、美しい姿勢できれいな歩き方をして皆に好かれるようになりたいと思っていたので、ご指導いただけるのを楽しみにしていました。大学受験の面接指導では教わらなかった、座る時・立つ時 の足の動かし方などをセミナーで教えていただけてとても勉強になりました。しっかりしているだけでなく笑顔で親しまれる人になりたいと思いました。笑顔の 練習など、今から続けて誰よりも上手くなれると良いなと思いました。ありがとうございました。


児童学部1年 Kさん

接遇対応基本セミナーを受ける前は、接遇は堅苦しいイメージでした。しかし、セミナーを受けてみて接遇というのは、日本人にとってとても大切な事なんだな と思いました。習った事は全て簡単に出来て今すぐにでも気をつけられるものばかりでした。接遇が出来ている女性は相手を不快にさせないし、かっこよく見 えると思います。私も今回のセミナーを受けることが出来て、自分が変われるきっかけが見つかった気がします。本当にありがとうございました。


教育学部1年 Mさん

今回のセミナーは日本航空の客室乗務員をされていた方が講師ということで、とても楽しみにしていました。私の母は礼儀や挨拶には厳しく、幼い頃から姿勢 や言葉遣いに注意するようにと言われてきました。普段からはなるべく気をつけるようにはしていますが、気が抜けると少しだらしなくなってしまいます。しかし 今回のセミナーを通してやはり、身だしなみや立ち振る舞い、笑顔などの表情がとても大切だという事を改めて実感いたしました。 実際にお辞儀の仕方を実践し、私にとって学ぶべきことが多く、とても充実した時間を過ごすことができました。家に帰ってからレジュメをよく読んだので、 教わったことを思い出して今後のオープンキャンパスや就職活動や私の人生に生かしていきたいと考えています。
とても大切なことを教えてくださり本当に ありがとうございました。ぜひまた、鎌倉女子大学にいらしてください!


教育学部1年 Nさん

今回JALに勤務された先生の授業を受けて、オープンキャンパスのスタッフになる私達はまさに学校の顔。そんな私達がどのような顔、どのような態度で お客様と接すれば心地よい思いをしていただけるのかしっかり考えながら行動することが大切であることを知りました。これは、日ごろの心掛けが大切だと いうことを繰り返しおっしゃっていたので、日ごろから気をつけて行きたいと思いました。 また、“第一印象をよくするためにも笑顔でいること“、“綺麗な姿勢でいること“。 とりあえず、私はこの二つに気をつけて今度のオープンキャンパスのスタ ッフを一生懸命に取り組みたいと思いました。


教育学部1年 Tさん

今回のセミナーを通し、これから生活していく上で大切になってくる礼儀作法について見直し考えることができました。特に私が印象に残ったことは、人の 表情や振る舞い方は、その人の話し方や声の大きさ以上に強い印象を与えるということです。私は就活でも見た目が重要ということを耳にする場面は多か ったのですが、その訳を今回の場を通し実感することができました。座り方や立ち方もキレイにしているだけで、他の人が見た時の印象がいいですし、 私自身気持ちが引き締まるような感覚があったので、これからは美しい姿勢を保つ意識をしていこうと思います。 また、オープンキャンパスのスタッフとしての挨拶や振る舞い方は、学校の印象を決める大切なものなので、これからは教わった丁寧な対応で接するように意識していきたいと思っています。
短い時間でしたが充実した授業をありがとうございました。またこのような機会がございましたら、よろしくお願い致します。


家政学部1年 Sさん

先日は接遇対応基本セミナーの講義をして頂き、ありがとうございました。講義を通して、お客様への身体での誠意の表し方を学び、17日に行われた説明会スタッフでは実際にお客様をご案内する時の立ち位置や立ち方など気をつけることで精一杯の誠意を表すことができました。今回ご指導頂いたことを生かして次回のオープンキャンパスや説明会でのスタッフも、精一杯の誠意でお客様を出迎えていきたいです。


教育学部1年 Wさん

今回は接遇応対セミナーをひらいていただきありがとうございました。 先生方がいらした時、CAさんだ、と雰囲気に圧倒されました。 第一印象について具体的に例を挙げてくれたため、私たちは日頃、視界で受ける印象が強いことをまじまじと分かりました。また、目を見て話すことが私は苦手なので、訓練したいと思います。そして、笑顔の接遇や歩き方、少し難しかったのですがこれを完璧にできたら本当に素敵な女性になると思うので、日頃から気をつけて生活していこうと考えています。 90分がとても短くて、先生はきさくな方でとても楽しかったです!


講師 岩井談

ご参加の皆様、本当に温かいご感想をありがとうございました。 まだまだ沢山のご感想をいただいているのですが全員分ご紹介できなくて申し訳ありません。 就職対策セミナーで大学に伺うことは多いのですが、オープンキャンパスや進学説明会の御案内役向けにこのようなセミナーを実施されると言う学校の細やかなご配慮には本当に頭が下がりました。 ご参加の学生さんも1年生から4年生まで幅広く学部も様々でしたが、皆さん熱心に話を聴いてくださいました。何よりも「楽しかった」というご感想を多数いただけたことが嬉しく思います。 そうなんです。接遇って難しいことではなく、身近で楽しくできることばかりなのです。そしてちょっとした心遣いで自分も磨かれ、人との関係も変わっていくって本当に嬉しいですよね。そこに気づいて下さった方がこんなにたくさんいらしたことが、私ども講師にとっても最高に嬉しい事でした。
今回一緒に伺った福田講師がメイク指導の心得があったため、おまけの「メイクプチセミナー」も好評だったようです。 皆様から多くの笑顔と元気をいただいて私どもも楽しい時間を過ごすことができました。 今後の皆様のご活躍と鎌倉女子大学のさらなるご発展を心からお祈りしております。 有難うございました。