企業向け研修

新入社員研修

  • 学生と社会人との違いを理解し、組織で働くことの意味を具体的に考え、しっかりとした心構えを持って
    配属先に向かうためのカリキュラムです。
  • 社会人としてのスタートラインに立って、これからの自分のキャリア形成を意識することを促します。
  • 自分のキャリアは自分で責任を持って築いていく、という基盤を固めることで目的意識を持った仕事が期待できます。

ビジネスマナーは「コミュニケーション能力」の一部ですが、この「マナー」を知ること、できるようになることで、
ビジネスシーンでの対人関係に大いに役立ちます。

大切なのは「知っている」だけでなく「できる・伝えられる」ということ。

Flightplanのセミナーでは実践を中心に、しっかりとできるように指導いたします。

 

  

 

 

 

ホスピタリティを発揮する接客能力アップセミナー

お客様が御社を選ぶ理由、これは人によって様々です。その違いをきちんと把握してサービスを提供できることができて、はじめてお客様にご満足をいただくことができます。

一人ひとりのニーズをキャッチし、お客様に合ったサービスの提供ができる、ホスピタリティあふれる

スタッフを育成するカリキュラムです。

 

  

 

 

セルフケア研修

職場における心の健康づくり促進のために、まずは社員一人ひとりに知ってほしい

メンタルヘルスの基本知識、ストレスに気づくポイント、相談することの効果、等をわかりやすく学びます。

ストレスチェック実施前の導入としても効果的です。

 

 

 

ラインケア研修

組織としてメンタルヘルス対策を進めるうえで、最も重要なのが組織を支える管理監督者の意識です。

メンタルヘルスに対する正しい理解を促し、偏見なく部下の相談に対応できること、組織として前向きに取り組んでいくことの意味を整理していただきます。

オプションで実際に相談を受ける際の「聴き方」について、実践で学んでいただくこともできます。

 

 

クレーム対応「聴き方・伝え方セミナー」

クレーム対応の基本は「相手の話をしっかりと受け止める聴き方」と「相手を傷つけないように問題を明確にする伝え方」と言われます。

その両方を、実践を中心に学んでいきます。ロールプレイでお客様役を演じることも、お客様視点での感情を知るために、効果的な体験です。

 

  

 

 

リーダーシップ指導者セミナー

リーダーシップを上手に発揮するには、リーダーとしての資質はもちろんですが、フォロワーの現状をきちんと把握する能力も欠かせません。

しかしながら積んできた経験値、専門分野、パーソナリティの違うリーダーたちを一度に育成することはとても困難です。

このセミナーでは、一人ひとりの長所を生かし、自主的に動けるリーダーを育成するために、「コミュニケーション心理学:交流分析」を応用して、参加者が自分のコミュニケーションの傾向を明確にするところから始めていきます。

フォロワーを理解し、相手に合った指導力を主体的に発揮できることが、このセミナーから見込まれる大きな成果です。